职责驱动，目标导向

从每个岗位的职责出发，根据职责制定目标，再通过目标管理来反向推进日常工作事务或者项目。

落地先厘清岗位该负责什么，再据此定目标；不是被事务推着走，而是让目标倒推每天该推进的事。

运维的本质是服务承接

运维的本质是服务的承接，而服务的承接核心是资金和人才梯队的建设。

落地判断一项运维投入是否值得，看它是否在增强资金与人才这两个承接能力。

成本与服务质量的平衡

运维的工作是要在成本与服务质量中间找平衡，现在处于发展期，更高的权重应该放在服务质量。

落地现阶段做取舍时优先保服务质量；成本优化让位于服务体验，等进入成熟期再重新调权重。